新松政务机器人上岗信阳市政务服务大厅

发表时间:2021-01-18 09:36

以往传统的政府以业务和职责为划分标准,每个部门各司其职,管理职责范围内的事务。不过随着社会进程的不断加快,政府部门之间的壁垒问题逐渐凸显,在某种程度上无法为广大群众提供高效的服务,不利于工作效率的提升。

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新松政务机器人上岗信阳市政务服务中心,可以一人分饰多角,通过语音问答及点击查询,基于对大量数据的搜索为广大群众和企业提供相关业务服务。

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政务机器人可以为群众解答办事流程等问题,并通过机器人胸部大屏幕实现智能位置指引和导航功能,结合人脸识别等技术自主引领群众到达指定办事窗口。

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机器人与叫号机对接,通过身份证识别,将群众的信息发至叫号机。这样,群众无需在大厅内排队等候便能根据广播通知及时完成业务办理,大大改善了政务大厅的服务环境。

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随着社会需求的不断提升,以及政府职能的不断深化,以效率和信息共享为核心的政务服务体系也会随着技术的革新而不断发展,扩大面向社会民众的应用广度和深度,围绕民众、企业、社会的需求和选择来重构网上服务的流程,真正做到政务服务的方便、快捷。

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